TDC Erhverv Cloud Solutions
Identified - Det kan ske, at Auto Attendants og Call Queues, som er sat op med telefoni i Teams, ikke længere fungerer.

Problemet skyldes, at der har været brugt "Teams Phone Standard"-licenser, og disse kan ikke længere bruges til ressourcekonti til Auto Attendants og Call Queues.

I bør hurtigst muligt kontrollere alle jeres servicekonti til Teams-kaldflows og rette licenserne til "Microsoft Teams Phone Resource Account".

I skal også tildele en "Microsoft Teams Phone Resource Account"-licens til de ressourcekonti, der ikke har en sådan licens i forvejen.

Bemærk: Når I udskifter licenserne, skal den gamle licens fjernes og den nye licens tildeles i samme ændring - ellers kan telefoniindstillingerne gå tabt.

Se mere her:
https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/virtual-user

I kan kontakte vores kundeservice på 7733 7171 eller support@sky.tdc.dk, hvis I har behov for hjælp.

Jul 28, 2023 - 11:43 CEST
Update - Kære kunde,

Efter længere tid med fejl på den mobile voicemail, må vi desværre erkende at fejlen på voicemailen ikke kan rettes.

Vi vil derfor fortsat anbefale, at man gemmer nummeret 51100303, som en kontakt på sin telefon, så man kan få fat på sin voicemail på den måde.

Vi beklager de gener fejlen har givet.

Med venlig hilsen
TDC Cloud support

Nov 01, 2023 - 12:06 CET
Update - Kære kunde

Desværre er der stadig udfordringer med Voicemail, og der bliver stadig arbejdet på sagen med at udbedre det.

Indtil dette bliver anbefaler vi fortsat at man gemmer nummeret 51100303, som en kontakt når man skal få fat på sin voicemail.

Så snart der noget nyt i sagen kommer vi retur.

Oct 31, 2023 - 09:43 CET
Monitoring - Kære kunder

Vi oplever flere mobil brugere oplever, at de bliver bedt om at indtaste en pinkode når de trykker på deres Voicemail knap på deres telefoner.
Fejlen påvirker både iPhone, og Android mobil telefoner.

Den midlertidige løsning er at ringe direkte ind til Voicemail nummeret 51100303.

Vores teknikere er i gang med at undersøge fejlen.

Vi kommer retur snarest muligt

Jan 30, 2023 - 14:56 CET
Investigating - Vi oplever problemer med CCD/Workgroup køer, hvor agenter der modtager kald via køen ikke kan stille kald videre. Der er ikke helt system i hvad der der virker og hvad der fejler. Nogle kan stille videre til kollegaer og andre kan ikke stille videre til hverken Teams eller Telefonnumre.

Der arbejdes på problemet i samarbejde med Competella.

Sep 30, 2022 - 11:05 CEST

About This Site

Welcome to TDC Erhverv Cloud Solutions' operating status.

Here you’ll find information about incidents and scheduled service maintenance on your TDC Erhverv Teams or Skype for Business solution and related services. You can sign up for notifications by clicking on the blue button at the top right.

Please note that this status page only deals with products and services from Cloud Solutions. If you are looking for operating status from TDC Erhverv in general, we refer to tdc.dk/driftsinformation.

TDC Erhverv Teams Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Skype for Business Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SkyApp ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Internet & DSL Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mobil Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefoni (SIP & Kredsløb) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Internationale numre Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TDC Cloud Self-services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
support.sky.tdc.dk Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
selvbetjening.sky.tdc.dk (Skype for Business Self-service) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
app.sky.tdc.dk (Teams Self-service) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IoT Connectivity Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Puzzel ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Zylinc Novus Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Competella/PC Reception/IVR Pro Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Competella SaaS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
Berørte geografiske områder:

Tyskland

Servicevindue for Vodafones M2M-tjeneste

Starttidspunkt for servicepåvirkning: 20/06/2024 kl. 22:10 (UTC)

Sluttidspunkt for servicepåvirkning: 21/06/2024 kl. 02:00 (UTC)

Der vil være en planlagt ændring i tjenesten:

Starttidspunkt for ændring: 20/06/2024 kl. 21:00 (UTC)

Sluttidspunkt for ændring: 21/06/2024 kl. 04:00 (UTC)

Under dette servicevindue kan der være påvirkning af Vodafones M2M-tjeneste. Vi beklager eventuelle gener og arbejder hårdt på at sikre, at tjenesten hurtigt vender tilbage til normal drift.

---

Geographical Areas Affected:

Germany

Service window for Vodafone's M2M service

Start time for service impact: 20/06/2024 at 22:10 (UTC)

End time for service impact: 21/06/2024 at 02:00 (UTC)

There will be a planned change in the service:

Start time for change: 20/06/2024 at 21:00 (UTC)

End time for change: 21/06/2024 at 04:00 (UTC)

During this service window, Vodafone’s M2M service may be affected. We apologize for any inconvenience and are working hard to ensure that the service returns to normal operation as soon as possible.

Posted on Jun 13, 2024 - 11:53 CEST
Servicevindue for Vodafones M2M-tjeneste

Geografiske områder berørt:

Global

Starttidspunkt for servicepåvirkning: 1. juli 2024 kl. 21:45 (UTC)
Sluttidspunkt for servicepåvirkning: 1. juli 2024 kl. 22:47 (UTC)

Der vil være en planlagt ændring i tjenesten:

Starttidspunkt for ændring: 1. juli 2024 kl. 21:05 (UTC)
Sluttidspunkt for ændring: 2. juli 2024 kl. 00:17 (UTC)

Under dette servicevindue kan der være påvirkning af Vodafones M2M-tjeneste. Vi beklager eventuelle gener, og vi arbejder hårdt på at sikre, at tjenesten hurtigt vender tilbage til normal drift.

---

Service window for Vodafone's M2M service

Geographical Areas Affected:

Global

Start time for service impact: July 1, 2024, at 21:45 (UTC)
End time for service impact: July 1, 2024, at 22:47 (UTC)

There will be a planned change in the service:

Start time for change: July 1, 2024, at 21:05 (UTC)
End time for change: July 2, 2024, at 00:17 (UTC)

During this service window, Vodafone's M2M service may be affected. We apologize for any inconvenience and are working hard to ensure that the service returns to normal operation as soon as possible.

Posted on Jun 18, 2024 - 08:04 CEST
Past Incidents
Jun 18, 2024

No incidents reported today.

Jun 17, 2024

No incidents reported.

Jun 16, 2024

No incidents reported.

Jun 15, 2024

No incidents reported.

Jun 14, 2024

No incidents reported.

Jun 13, 2024

No incidents reported.

Jun 12, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 12, 03:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 11, 21:00 CEST
Scheduled - Servicevindue for Vodafones M2M-tjeneste

Starttidspunkt for servicepåvirkning: 11/06/2024 kl. 22:00 (UTC)
Sluttidspunkt for servicepåvirkning: 12/06/2024 kl. 02:05 (UTC)

Der vil være en planlagt ændring i tjenesten:

Starttidspunkt for ændring: 11/06/2024 kl. 21:00 (UTC)
Sluttidspunkt for ændring: 12/06/2024 kl. 02:35 (UTC)

Under dette servicevindue kan der være påvirkning af Vodafones M2M-tjeneste. Vi beklager eventuelle gener og arbejder hårdt på at sikre, at tjenesten hurtigt vender tilbage til normal drift.

Service window for Vodafone’s M2M service

Start time for service impact: 11/06/2024 at 22:00 (UTC)
End time for service impact: 12/06/2024 at 02:05 (UTC)

There will be a planned change in the service:

Start time for change: 11/06/2024 at 21:00 (UTC)
End time for change: 12/06/2024 at 02:35 (UTC)

During this service window, Vodafone’s M2M service may be affected. We apologize for any inconvenience and are working hard to ensure that the service returns to normal operation as soon as possible.

May 29, 10:38 CEST
Jun 11, 2024
Jun 10, 2024

No incidents reported.

Jun 9, 2024

No incidents reported.

Jun 8, 2024

No incidents reported.

Jun 7, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 7, 02:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 6, 22:00 CEST
Scheduled - Bemærk at dette servicevindue kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Du kan finde driftsinformation fra TDC Erhverv generelt på tdc.dk/driftsinformation.

-------------------

Som en del af vores arbejde med at vedligeholde og yderligere forbedre vores systemer, varsler vi et servicevindue. I servicevinduet skal vi arbejde på vedligeholdelse af vores telefoni løsning.

Vi forventer ikke nedetid men beklager eventuelle gener, som arbejdet evt. medfører.

Hvornår?
Fra torsdag den 6. juni klokken 22.00 og 4 timer frem - indtil fredag den 7. juni klokken 02:00.

Hvad betyder det for jer?
I tidsrummet forventes der hverken nedetid eller forstyrrelser.

Når servicevinduet er overstået, skal I ikke foretage jer noget, og løsningen vil virke som før.

Spørgsmål?
Har du spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte TDC Cloud Support.

----------------------------

As part of our work to maintain and further improve our systems, we hereby schedule a maintenance window. The window will allow us to work on maintenance of our telephony system.

We do not expect any downtime but we apologise for eventual inconveniences caused by the work.

When?
From Thrusday June 6th at 22.00 and the following 4 hours - until Friday June 7th.

What does this mean to you?
During the maintenance window we do not expect downtime nor disturbances.

Once the maintenance window has been completed, there is no need for action on your end – the solution will return to normal operation.

Questions?
If you have any question regarding the above, you are more than welcome to contact TDC Cloud Support.

May 24, 17:27 CEST
Jun 6, 2024
Jun 5, 2024

No incidents reported.

Jun 4, 2024

No incidents reported.