TDC Erhverv Cloud Solutions
Update - Kære kunde,

Efter længere tid med fejl på den mobile voicemail, må vi desværre erkende at fejlen på voicemailen ikke kan rettes.

Vi vil derfor fortsat anbefale, at man gemmer nummeret 51100303, som en kontakt på sin telefon, så man kan få fat på sin voicemail på den måde.

Vi beklager de gener fejlen har givet.

Med venlig hilsen
TDC Cloud support

Nov 01, 2023 - 12:06 CET
Update - Kære kunde

Desværre er der stadig udfordringer med Voicemail, og der bliver stadig arbejdet på sagen med at udbedre det.

Indtil dette bliver anbefaler vi fortsat at man gemmer nummeret 51100303, som en kontakt når man skal få fat på sin voicemail.

Så snart der noget nyt i sagen kommer vi retur.

Oct 31, 2023 - 09:43 CET
Monitoring - Kære kunder

Vi oplever flere mobil brugere oplever, at de bliver bedt om at indtaste en pinkode når de trykker på deres Voicemail knap på deres telefoner.
Fejlen påvirker både iPhone, og Android mobil telefoner.

Den midlertidige løsning er at ringe direkte ind til Voicemail nummeret 51100303.

Vores teknikere er i gang med at undersøge fejlen.

Vi kommer retur snarest muligt

Jan 30, 2023 - 14:56 CET
Identified - Det kan ske, at Auto Attendants og Call Queues, som er sat op med telefoni i Teams, ikke længere fungerer.

Problemet skyldes, at der har været brugt "Teams Phone Standard"-licenser, og disse kan ikke længere bruges til ressourcekonti til Auto Attendants og Call Queues.

I bør hurtigst muligt kontrollere alle jeres servicekonti til Teams-kaldflows og rette licenserne til "Microsoft Teams Phone Resource Account".

I skal også tildele en "Microsoft Teams Phone Resource Account"-licens til de ressourcekonti, der ikke har en sådan licens i forvejen.

Bemærk: Når I udskifter licenserne, skal den gamle licens fjernes og den nye licens tildeles i samme ændring - ellers kan telefoniindstillingerne gå tabt.

Se mere her:
https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/virtual-user

I kan kontakte vores kundeservice på 7733 7171 eller support@sky.tdc.dk, hvis I har behov for hjælp.

Jul 28, 2023 - 11:43 CEST
Investigating - Vi oplever problemer med CCD/Workgroup køer, hvor agenter der modtager kald via køen ikke kan stille kald videre. Der er ikke helt system i hvad der der virker og hvad der fejler. Nogle kan stille videre til kollegaer og andre kan ikke stille videre til hverken Teams eller Telefonnumre.

Der arbejdes på problemet i samarbejde med Competella.

Sep 30, 2022 - 11:05 CEST

About This Site

Welcome to TDC Erhverv Cloud Solutions' operating status.

Here you’ll find information about incidents and scheduled service maintenance on your TDC Erhverv Teams or Skype for Business solution and related services. You can sign up for notifications by clicking on the blue button at the top right.

Please note that this status page only deals with products and services from Cloud Solutions. If you are looking for operating status from TDC Erhverv in general, we refer to tdc.dk/driftsinformation.

TDC Erhverv Teams Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Skype for Business Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SkyApp ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Internet & DSL Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mobil Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefoni (SIP & Kredsløb) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Internationale numre Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TDC Cloud Self-services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
support.sky.tdc.dk Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
selvbetjening.sky.tdc.dk (Skype for Business Self-service) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
app.sky.tdc.dk (Teams Self-service) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IoT Connectivity Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Puzzel ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Zylinc Novus Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Competella/PC Reception/IVR Pro Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Competella SaaS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
Arbejde på telefoncentral / Maintenance of telephony system Apr 3, 2024 22:00 - Apr 4, 2024 02:00 CEST
Bemærk at dette servicevindue kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Du kan finde driftsinformation fra TDC Erhverv generelt på tdc.dk/driftsinformation.

-------------------

Som en del af vores arbejde med at vedligeholde og yderligere forbedre vores systemer, varsler vi et servicevindue. I servicevinduet skal vi arbejde på vedligeholdelse af vores telefoni løsning.

Vi forventer ikke nedetid men beklager eventuelle gener, som arbejdet evt. medfører.

Hvornår?
Fra onsdag den 3. April klokken 22.00 og 4 timer frem - indtil torsdag den 4. April klokken 02:00.

Hvad betyder det for jer?
I tidsrummet forventes der hverken nedetid eller forstyrrelser.

Når servicevinduet er overstået, skal I ikke foretage jer noget, og løsningen vil virke som før.

Spørgsmål?
Har du spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte TDC Cloud Support.

----------------------------

As part of our work to maintain and further improve our systems, we hereby schedule a maintenance window. The window will allow us to work on maintenance of our telephony system.

We do not expect any downtime but we apologise for eventual inconveniences caused by the work.

When?
From Wednesday April 3rd at 22.00 and the following 4 hours - until Thursday April 4th.

What does this mean to you?
During the maintenance window we do not expect downtime nor disturbances.

Once the maintenance window has been completed, there is no need for action on your end – the solution will return to normal operation.

Questions?
If you have any question regarding the above, you are more than welcome to contact TDC Cloud Support.

Posted on Mar 18, 2024 - 09:57 CET
Past Incidents
Mar 19, 2024

No incidents reported today.

Mar 18, 2024

No incidents reported.

Mar 17, 2024

No incidents reported.

Mar 16, 2024

No incidents reported.

Mar 15, 2024

No incidents reported.

Mar 14, 2024

No incidents reported.

Mar 13, 2024

No incidents reported.

Mar 12, 2024

No incidents reported.

Mar 11, 2024

No incidents reported.

Mar 10, 2024

No incidents reported.

Mar 9, 2024

No incidents reported.

Mar 8, 2024

No incidents reported.

Mar 7, 2024

No incidents reported.

Mar 6, 2024
Resolved - Vi er nu tilbage i normal drift.

Vi skal igen beklage eventuelle gener, som denne hændelse måtte have medført.

Har du spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte os via support.sky.tdc.dk eller på 7733 7171.

Venlig hilsen
TDC Erhverv Cloud Support

----------------------------

Normal operations have now been restored.

Once again we would like to apologise for any inconveniences caused by this incident.

If you have questions concerning the above, you are more than welcome to contact us via support.sky.tdc.dk or by calling +45 7733 7171.

Best regards,
TDC Business Cloud Support

Mar 6, 19:38 CET
Identified - Vi har nu identificeret årsagen til problemet og udfører i øjeblikket fejlrettelser for at genoprette normal drift.

Venlig hilsen
TDC Erhverv Cloud Support

--------------------

We have now identified the root of the problem and are working to recreate normal operations.

Best regards,
TDC Business Cloud Support

Mar 6, 15:12 CET
Resolved - Vi er nu tilbage i normal drift.

Vi skal igen beklage eventuelle gener, som denne hændelse måtte have medført.

Har du spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte os via support.sky.tdc.dk eller på 7733 7171.

Venlig hilsen
TDC Erhverv Cloud Support

----------------------------

Normal operations have now been restored.

Once again we would like to apologise for any inconveniences caused by this incident.

If you have questions concerning the above, you are more than welcome to contact us via support.sky.tdc.dk or by calling +45 7733 7171.

Best regards,
TDC Business Cloud Support

Mar 6, 12:57 CET
Investigating - Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation

-------------------

Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med zylinc cloud

Vi er ved at identificere årsagen til problemet.

Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer.

Venlig hilsen
TDC Erhverv Cloud Support

-----------------------------

We are currently experiencing interruptions zylinc cloud

We are working to identify the root of the problem.

We apologize for any inconveniences caused.

Best regards,
TDC Erhverv Cloud Support

Mar 6, 12:44 CET
Mar 5, 2024

No incidents reported.